Por acaso você já  observou o que acontece com os patos quando dão seus mergulhos na lagoa?  Eles simplesmente não se molham. Suas penas são cobertas com uma camada  de óleo, tornando a ave impermeável. Ele retira cuidadosamente o óleo,  da glândula uropigial, com o bico e o espalha por todo o corpo. Se você  lavar um pato com detergente, ele se afogará no primeiro mergulho. Mas o  pato não é a única ave privilegiada com esta proteção. Praticamente  metade das aves possuem a tal glândula.
 Ao liderar  pessoas difíceis é fundamental desenvolver um mecanismo de proteção  parecido com o do pato. De alguma maneira, é preciso que fiquemos  “impermeáveis”. O grande erro é deixar que o temperamento difícil de uma pessoa se torne referência para você e para todos ao redor.
 Se alguém  fala alto demais em seu ambiente de trabalho, não vai demorar muito para  que todos comecem a se comunicar aos berros. Será a vitória do erro. É  preciso que aprendamos a nos tornar um pouco surdos, mantendo um jeito  sereno de falar. Impermeáveis. O silêncio falará mais alto que os  gritos, e a serenidade será a referência determinante para aquele  ambiente.
 O problema é que, além de não sermos "patos", muitas vezes, nos comportamos como verdadeiras "esponjas".
Temos a trágica capacidade de absorver tudo. Se alguém vomita num lugar público, logo buscamos um balde d'água para limpar o lugar. Porque não fazemos o mesmo com as pessoas que vomitam mau humor, inveja e raiva?
Absorver estes sentimentos como uma esponja é tão asqueroso e prejudicial quanto absorver o vômito alheio.
 Se  pensássemos desta maneira, não ficaríamos com tanta facilidade nos  remoendo em ressentimentos.  Prestou atenção nesta palavra?  Vou repetir  "re-sentimento". É sentir de novo o que já fez mal da primeira vez.  Recebemos uma ofensa, basta a dor uma vez só. Mas preferimos comentar  sobre o fato ressentidamente com alguém, depois com outro e mais  outro... Ao final do dia já "re-sentimos" a mesma dor várias vezes.  Jogue um balde d'água nessa sujeira! O perdão é o melhor remédio. Seja  pato.. não seja esponja.Temos a trágica capacidade de absorver tudo. Se alguém vomita num lugar público, logo buscamos um balde d'água para limpar o lugar. Porque não fazemos o mesmo com as pessoas que vomitam mau humor, inveja e raiva?
Absorver estes sentimentos como uma esponja é tão asqueroso e prejudicial quanto absorver o vômito alheio.
Fonte:http://www.cancaonova.com/portal/canais/formacao/internas.php?e=12349
 
 
 
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